аудит первичной консультации врача

ПОДРОБНЕЕ

Индивидуальный разбор и коучинг

Разберем Вашу первичную консультацию
детально и по шагам, внедрим новые и
нужные фишки, улучшим существующие.

первичной консультации

Строим честные и взаимовыгодные
отношения Врач-Пациент

Что на самом деле слышит Ваш пациент на первой встрече и почему он не остается?

Получите детальный видео разбор и коучинг по первичной консультации от Евгения Самуса

Оставляйте заявку, с безобидной политикой конфиденциальности соглашайтесь)))

Авторский разбор и коучинг Евгения Самус

Что мы будем делать на самом деле?

Главная идея - предоставить не только знания, но и навыки. Мы посмотрим на Вашу первичную консультацию и общение с пациентом глазами пациента, проговорим и пропишем главные контрольные точки, через которые необходимо пройти, и разберем примеры эффективных "речевых шаблонов" для каждой из них, начиная от знакомства и заканчивая презентацией плана лечения и договоренностями о следующем визите пациента.

Когда ожидания превращаются в результат?

Сколько это стоит или стоит ли это того?

Пациенты часто спрашивают про стоимость. Так ли важна стоимость на самом деле? Что действительно интересует пациента, и на чем строится доверие?

Ценность=Выгоды-Стоимость

Формула ценности. Вы поймете как донести до пациента выгоды лечения в вашей клинике и преимущества плана лечения уже после первой консультации.

Никаких продаж

Я никогда не учил врачей продавать и навязывать свои услуги. При правильном подходе к коммуникации мы помогаем пациентам понять и оценить личностные и профессиональные преимущества доктора. Понимая выгоды получения услуги у конкретного врача, пациенты становятся лояльными и создают настоящее сарафанное радио.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ ПРО ОБУЧЕНИЕ

Онлайн

С выездом в клинику

Этапы подготовки и проведения разбора и коучинга

Ключевым этапом является подготовка.

1

Первичное видеоинтервью с доктором

Результат: Задачи точно сформулированы, "эмоциональные" пожелания переведены в рациональные и измеряемые

2

Аудит аудио/видео записей первичных консультаций доктора

Результат: Независимое экспертное мнение на коммуникации с пациентом глазами эксперта

3

Индивидуальная видеовстреча (2.5 часа )

Результат: Проработанный сценарий первичной консультации с речевыми шаблонами для каждого этапа

4

Задание доктору для закрепление материала

Проговариваем задание для закрепления знаний и перевода их в навыки

5

Проверка задания и повторный аудит аудио/видео записей

6

Финальная видеовстреча (2.5 часа)

Результат: Стандарт проведения первичной консультации, утвержденные речевые шаблоны, более полное понимание скрытых потребностей пациентов

Евгений Самус

Эксперт по медицинскому маркетингу, тренер и эксперт по коммуникациям в медицине, г. Санкт-Петербург

Пожалуй, самый востребованный эксперт по коммуникациям в медицине и стоматологии
Опыт более 10 лет
Учился в Европе
Всегда доступно и 100% нескучно доносит информацию
В актуальном в запрещенной соц сети уже нет места для отзывов @Samusmed
Успешно работает с клиниками из топ 10 РФ
Говорит только о том, что уже проверено и 100% работает
Директор по сервису в Iceberg Dental
Входит в ТОП-5 рейтинга лучших клиник России, ТОП-2 в рейтинге лучших стоматологических клиник Москвы (Startsmile)