Клиника, которую рекомендуют 4.0. 10 шагов к росту прибыли и любви пациентов в вашей клинике

+7 (968) 596-34-56

+7 968 596-34-56

Вернуться на главную

10 шагов к росту прибыли и любви пациентов в вашей клинике.

Уникальный, новый, практический тренинг от Евгения Самус

Принять участие

Клиника, которую рекомендуют 4.0

Курс для владельцев стоматологических клиник, руководителей, главных врачей, управляющих, старших администраторов и кураторов

Обязательно посмотри видео о курсе

Подготовка к первому контакту с первичным пациентом

Модуль 1

Инструменты мотивации потенциального первичного пациента

Детальный план подготовки текстовой, графической и видео информации для: сайта, дополнительных сервисов, контакт центра, администраторов и кураторов.

Участники получат:

Первый контакт по телефону/переписке

Модуль 2

Скрипты результативной записи пациента на первичный прием

Конкретные варианты скриптов разговора/переписки с первичным пациентом

Ответы на самые частые вопросы(сколько стоит…. ? А у вас есть…..? )

Готовый, проверенный, эффективный алгоритм работы с пациентом, который не готов записываться сейчас.

Участники получат:

Контакты после записи

Модуль 3

Готовый, рабочий текст с примерами для отправки пациенту после записи для увеличения конверсии запись/визит

Проверенные и эффективные скрипты подтверждения записи в разговоре и в переписке

Разбор автоматизированных сервисов для подтверждения записи

Участники получат:

Подготовка клиники

Модуль 4

Инструменты подготовки пациента к результативной первичной консультации в клинике

Чек-лист проверки клиники

Инструменты повышения комфорта пациента в клинике

Участники получат:

Встреча в клинике ("ВАУ" сервис)

Модуль 5

Скрипты заботливого сервиса

Разбор встречи пациента

Сервисные скрипты, сопровождающие оформление документации

Что говорить, если старались, но есть задержка приема

Участники получат:

Подготовка к первичной консультации

Модуль 6

Список, того что должно быть в кабинете для комфорта пациента

Протокол подготовки кабинета до приема пациента

Список необходимой информации и предметов для эффективной демонстрации пациенту на всех этапах первичной консультации

Участники получат:

Эффективная первичная консультация

Модуль 7

Список вопросов для неформального анкетирования пациента

Поэтапный протокол эффективной первичной консультации

Инструменты установления доверительного контакта пациент-врач-ассистент

Скрипты, волшебные, рабочие фразы для мотивации пациента

Участники получат:

Презентация плана лечения

Модуль 8

Техники выявления скрытых возражений

Протокол презентации плана лечения

Скрипты ответов на вопросы о стоимости

Проработка самых частых возражений

Участники получат:

Запись пациента

Модуль 9

Скрипты эффективного направления пациента к смежному специалисту

Скрипты записи пациента здесь и сейчас

Участники получат:

Поддержание контакта с пациентом после первичной консультации телефон/переписка

Модуль 10

Скрипты для связи с пациентом в переписке после консультации

Готовые решения в текстовой, графической и видео информации для отправки пациенту после первичной консультации

Скрипты для связи с пациентом по телефону после первичной консультации

Участники получат:

Принять участие

Евгений Самус

Эксперт по медицинскому маркетингу, тренер и эксперт по коммуникациям в медицине, г. Санкт-Петербург

Пожалуй, самый востребованный эксперт по коммуникациям в медицине и стоматологии
Опыт более 10 лет
Учился в Европе
Всегда доступно и 100% нескучно доносит информацию
В актуальном в запрещенной соц сети уже нет места для отзывов @Samusmed
Успешно работает с клиниками из топ 10 РФ
Говорит только о том, что уже проверено и 100% работает
Директор по сервису в Iceberg Dental
Входит в ТОП-5 рейтинга лучших клиник России, ТОП-2 в рейтинге лучших стоматологических клиник Москвы (Startsmile)