10 шагов к росту прибыли и любви пациентов в вашей клинике
Уникальный, новый, практический тренинг от Евгения Самус
Клиника, которую рекомендуют
Курс для владельцев стоматологических клиник, руководителей, главных врачей, управляющих, старших администраторов и кураторов
Подготовка к первому контакту с первичным пациентом
Модуль 1
Инструменты мотивации потенциального первичного пациента
Детальный план подготовки текстовой, графической и видео информации для: сайта, дополнительных сервисов, контакт центра, администраторов и кураторов.
Участники получат:
Первый контакт по телефону/переписке
Модуль 2
Скрипты результативной записи пациента на первичный прием
Конкретные варианты скриптов разговора/переписки с первичным пациентом
Ответы на самые частые вопросы(сколько стоит…. ? А у вас есть…..? )
Готовый, проверенный, эффективный алгоритм работы с пациентом, который не готов записываться сейчас.
Участники получат:
Контакты после записи
Модуль 3
Готовый, рабочий текст с примерами для отправки пациенту после записи для увеличения конверсии запись/визит
Проверенные и эффективные скрипты подтверждения записи в разговоре и в переписке
Разбор автоматизированных сервисов для подтверждения записи
Участники получат:
Подготовка клиники
Модуль 4
Инструменты подготовки пациента к результативной первичной консультации в клинике
Чек-лист проверки клиники
Инструменты повышения комфорта пациента в клинике
Участники получат:
Встреча в клинике ("ВАУ" сервис)
Модуль 5
Скрипты заботливого сервиса
Разбор встречи пациента
Сервисные скрипты, сопровождающие оформление документации
Что говорить, если старались, но есть задержка приема
Участники получат:
Подготовка к первичной консультации
Модуль 6
Список, того что должно быть в кабинете для комфорта пациента
Протокол подготовки кабинета до приема пациента
Список необходимой информации и предметов для эффективной демонстрации пациенту на всех этапах первичной консультации
Участники получат:
Эффективная первичная консультация
Модуль 7
Список вопросов для неформального анкетирования пациента
Поэтапный протокол эффективной первичной консультации
Инструменты установления доверительного контакта пациент-врач-ассистент
Скрипты, волшебные, рабочие фразы для мотивации пациента
Участники получат:
Презентация плана лечения
Модуль 8
Техники выявления скрытых возражений
Протокол презентации плана лечения
Скрипты ответов на вопросы о стоимости
Проработка самых частых возражений
Участники получат:
Запись пациента
Модуль 9
Скрипты эффективного направления пациента к смежному специалисту
Скрипты записи пациента здесь и сейчас
Участники получат:
Поддержание контакта с пациентом после первичной консультации телефон/переписка
Модуль 10
Скрипты для связи с пациентом в переписке после консультации
Готовые решения в текстовой, графической и видео информации для отправки пациенту после первичной консультации
Скрипты для связи с пациентом по телефону после первичной консультации
Участники получат:
Задать вопрос в WhatsApp:
Принять участие
Стоимость
14 февраля 2023 года
Дата и стоимость:
25 000 рублей
18 000 рублей
при оплате после 21 января
при оплате до 21 января
Москва, Вознесенский переулок, д.7